Central de Atendimento

Como Comprar


A Loja Online ProSport Bike foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva. Se você procura um determinado produto ou apenas está tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.



1º Passo: Escolhendo o(s) Produto(s)


Navegação

Para encontrar um produto que deseja através da navegação, basta clicar na categoria apropriada no menu do topo ou lateral esquerda da página; em seguida escolher uma subcategoria no menu e finalmente escolher o produto que deseja. Algumas peças apresentam variantes de cor.

A qualquer momento, você pode acessar a página inicial de nosso site clicando no logotipo da ProSport Bike, localizado no alto da tela.


Busca

Caso você queira procurar por algum produto específico, através das características, modelo ou referência, basta utilizar a barra de busca localizada no topo do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.



2º Passo: Adicionando à sacola de compras


Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. Seu produto será adicionado à sua sacola de compras. Nesse passo, você poderá definir os detalhes logísticos e promocionais de seu produto. Você pode:

•Definir a quantidade dos produtos

•Escolher a cor do produto (caso haja mais de uma cor disponível)

•Optar por uma embalagem para presente

•Acrescentar novos produtos à sacola

•Excluir um produto indesejado

•Inserir um vale-cupom promocional

Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto à sacola de compras, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem na sua sacola no momento é acessar o link que tem o nome "Minhas Compras", no canto superior direito de todas as páginas do site ProSport Bike.


Calculando Valor do Frete

Na nossa loja online, você tem frete grátis nas compras iguais ou superiores a R$ 650,00. A entrega pode ser feita via PAC, SEDEX ou Transportadora.


Removendo Produtos da Sacola

A qualquer momento, você poderá remover um item da sua sacola. Basta clicar em “Sacola de Compras” e você irá visualizar o que tem lá. Nesta página você poderá retirar um item da sacola. Para retirar um item, basta clicar no botão "Remover" correspondente ao mesmo.



3º Passo: Identificação


Ao definir a sua sacola de compras, basta clicar em “Finalizar Compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e sua senha para prosseguir para o passo 4. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações.

Se você já é cadastrado, mas esqueceu qual é sua senha, basta clicar no link “Esqueceu sua senha?” Abaixo do campo e-mail. Sua senha será enviada para o e-mail cadastrado.

OBS.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato com o cliente e não são fornecidos a terceiros. Nossa loja é munida de certificação digital para a própria segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.



4º Passo: Endereços


Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A loja online ProSport Bike permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.

Para usar o endereço de cadastro para entrega, clique em “Usar este endereço”.

Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.



5º Passo: Serviço de entrega


O serviço de entrega padrão utilizado pela loja online ProSport Bike são os Correios e as Transportadoras TNT e JAMEF. Na eventual impossibilidade de uma das empresas realizarem a entrega, são acionadas outras empresas que farão o mesmo serviço de entrega. Na eventual impossibilidade de cumprirmos o nosso prazo de entrega, os clientes serão avisados com antecedência.

Caso queira alterar o endereço de entrega, basta clicar em “Alterar endereço de entrega”. Você será direcionado para o passo anterior.



6º Passo: Pagamento


Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos desejados e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. É como se você estivesse no caixa da loja, pronto para efetuar o pagamento. Agora, basta definir a forma de pagamento da sua preferência:


Cartão de Crédito

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Diners. Você deverá escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento. Os pagamentos poderão ser parcelados nos cartões em até 12 vezes sem juros, respeitando a parcela mínima de R$ 50,00.

Nos pedidos feitos com cartão de crédito, para sua segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas a confirmação após qualquer compra realizada no site ProSport Bike. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. Sendo que, nesta hipótese, os pedidos somente serão liberados após tais verificações.

Pedimos, portanto, que você acompanhe o seu pedido junto ao nosso site ou aguarde o recebimento das mensagens (e-mails) de status do seu pedido, para saber a situação em que ele e encontra (exemplo: recebido, cancelado, aguardando pagamento, aguardando confirmação, etc.) e, se o caso, entre em contato conosco para nos ajudar a resolver eventual divergência, a fim de possibilitarmos a liberação e o envio do mesmo.


Boleto Bancário

Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista). O boleto bancário tem a data de validade de 03 dias úteis a partir da data da compra – a data estará especificada.

Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam corretas, clique em “finalizar compra”.

Você receberá o número de seu pedido e um breve resumo de seu pedido.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.

Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nossa loja o processo do pedido através da sua conta.